PHẢN HỒI

1. Cam kết phản hồi

Công ty TNHH Hợp tác Quốc tế HK cam kết luôn lắng nghe và tiếp thu mọi ý kiến phản hồi từ khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng cho chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

2. Quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi

• Tiếp nhận phản hồi: Khách hàng có thể gửi phản hồi qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, trang web của công ty hoặc trực tiếp tại văn phòng. Mọi phản hồi sẽ được ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách trong thời gian sớm nhất.
• Xử lý phản hồi: Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý mọi phản hồi một cách nhanh chóng và chính xác. Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận đã nhận được phản hồi và thông báo về quá trình xử lý.
• Giải quyết vấn đề: Tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vấn đề, chúng tôi sẽ có các biện pháp giải quyết phù hợp và kịp thời. Chúng tôi cam kết sẽ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.